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加大力度賦能經銷商(shang)︰寶馬開啟掌(zhang)上(shang)辦(ban)公 解鎖在線展(zhan)gu)δ/div>
2020-04-04 19:49 作者︰陳燕南 童海華 來(lai)源︰中國經營網

本報(bao)記者 陳燕南 童海華 北京報(bao)道

在抗擊疫情的關鍵時期(qi),眾(zhong)多車(che)企實施一系列措施賦能經銷商(shang)以(yi)及消費者。《中國經營報(bao)》記者從寶馬集團了解到(dao),寶馬于2月6日推出了三項服(fu)務︰其一是(shi)賦能經銷商(shang),打造便捷的安全的客(ke)戶(hu)體驗(yan);huang)潿shi)延長服(fu)務有效期(qi),線上(shang)服(fu)務不打烊;huang)淙shi)“天天直播,實時彈幕答(da)疑,視頻(pin)看車(che)功能增強上(shang)線”。

對此(ci),寶馬集團表示,寶馬堅持以(yi)人為(wei)本,安全第一,關愛至上(shang),動(dong)員全體員工和經銷商(shang)合作伙伴積極應對疫情挑戰,實施一系列措施,確保員工安全並為(wei)客(ke)戶(hu)提供貼心(xin)關愛和安心(xin)服(fu)務。

考慮到(dao)當前防控(kong)疫情的嚴(yan)重性,很(hen)多經銷商(shang)工作人員也(ye)在遠(yuan)程辦(ban)公,寶馬推出了“BMW經銷商(shang)掌(zhang)上(shang)辦(ban)公”應用軟件,可以(yi)讓經銷商(shang)銷售顧問在家(jia)就能更新客(ke)戶(hu)信息,保持客(ke)戶(hu)跟(gen)進(jin)。目前,這款應用軟件在陸續(xu)向寶馬的經銷商(shang)推廣(guang)過程中。

寶馬.png

同時,寶馬攜(xie)手經銷商(shang)做好衛生防疫措施,為(wei)到(dao)訪者和經銷商(shang)員工提供安全放(fang)心(xin)的體驗(yan)環境。寶馬推出“寶馬經銷商(shang)展(zhan)gu) zhong)健康防護指南”,針對展(zhan)gu)昴諢肪澄郎跋竟芾碇貧 0類措施,涵蓋從展(zhan)gu) 緇黃(huang) dao)洗手間的清潔消毒和垃圾處理等各個環節。另外,寶馬在保障工作人員健康、保證車(che)輛(特(te)別是(shi)試駕(jia)車(che)輛)衛生安全方面提出了明確方向。

為(wei)了大家(jia)yi)諞 櫧qi)間減少不必(bi)要的外出,寶馬宣布延長多項服(fu)務的有效期(qi)。對于2020年(nian)1月1日~2月29日到(dao)期(qi)的“BMW/MINI延長保修服(fu)務”“BMW/MINI長悅保養回饋計劃機油包”“BMW/MINI長悅保養套餐”,有效期(qi)均延長至2020年(nian)3月31日。

對于的確需(xu)要進(jin)行保養和保修服(fu)務的客(ke)戶(hu),寶馬將提供免費上(shang)門取送車(che)服(fu)務。客(ke)戶(hu)也(ye)bu)梢yi)致電經銷商(shang)查詢和申請相關服(fu)務。保險到(dao)期(qi)的客(ke)戶(hu),也(ye)bu)梢yi)聯系寶馬授(shou)權(quan)經銷商(shang)在線辦(ban)理,生成電子(zi)保單。

得(de)益(yi)于寶馬內部(bu)高(gao)效的跨部(bu)門支持與(yu)合作,,寶馬將從下周一(2月10日)起,在BMW天貓官方旗艦店和BMW京東(dong)官方旗艦店,每天開設(she)專場直播,由(you)“BMW產品精英”全方位講(jiang)解BMW各款車(che)型,廣(guang)大網友可以(yi)通過彈幕實時互動(dong),讓寶馬粉絲和車(che)友們在虛(xu)擬空(kong)間進(jin)行交流。

值得(de)注意(yi)的是(shi),從下周起,寶馬中國官網等平台將逐(zhu)步解鎖一個增強功能——“BMW實車(che)互動(dong)平台”小程序(xu)將全新上(shang)線。在這個小程序(xu)平台上(shang),寶馬將呈現一個“在線展(zhan)gu)保 謖飫錚 β矸鬯亢統che)友們將能夠跟(gen)“BMW產品精英”或經銷商(shang)工作人員真(zhen)人互動(dong),並通過視頻(pin)實時在線看車(che)、賞車(che)dan) 逖yan)專業的產品講(jiang)解。

(編(bian)輯︰張碩(shuo) 校對︰彭玉鳳)


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