長安汽車(che)︰推用(yong)戶保護(hu)計劃(hua) 可上門服(fu)務
2020-04-04 19:31 作(zuo)者︰趙越 童海華 來源︰中國經營網

本報記者 趙越 童海華 廣州報道

隨著(zhou)各省復工時(shi)間(jian)的(de)臨近,車(che)企也在(zai)為(wei)節後全面復工做準備。不同于往年,今年新型冠(guan)狀病毒疫情考驗下(xia),重慶長安汽車(che)股份有限(xian)公司(000625.SZ,以下(xia)簡稱(chen)“長安汽車(che)”)的(de)銷(xiao)售(shou)、服(fu)務策(ce)略yu) 哺gen)據形勢(shi)全面做出調整。《中國經營報》記者獲悉,目前長安汽車(che)已經下(xia)發(fa)《長安汽車(che)疫情期(qi)間(jian)銷(xiao)售(shou)、服(fu)務流程標準》,開啟用(yong)戶保護(hu)計劃(hua)。

作(zuo)為(wei)長安汽車(che)“大本營”的(de)重慶,官方(fang)要求市xing)姓qu)域內各類企業復工、復產時(shi)間(jian)不得(de)早于2020年04月04日(ri)24時(shi)。據悉,面對yue)唇jiang)來臨的(de)復工時(shi)間(jian),長安汽車(che)已采(cai)取實時(shi)監控風險人(ren)群(qun)等措施(shi)。

另外,長安汽車(che)方(fang)面表示,面對疫情,長安汽車(che)與經銷(xiao)商、供(gong)應商合作(zuo)伙(huo)伴?起克(ke)服(fu)困難。目前長安汽車(che)建(jian)立經銷(xiao)商專屬溝通群(qun),在(zai)及時(shi)了解經銷(xiao)商需求的(de)同時(shi),暫停及延後啟動(dong)相關項目。

多舉措促復工

記者注意到,乘聯會顯示,全國25個汽車(che)生產省市xiao) chu)新疆外,此前均發(fa)布了全省或者部分城市的(de)延遲復工通知。不論是作(zuo)為(wei)長安汽車(che)“大本營”的(de)重慶,還gu)淺?財che)擁有主要生產基地的(de)南(nan)京、合肥(fei)等地,目前官方(fang)復工復產時(shi)間(jian)均為(wei)不得(de)早于2020年04月04日(ri)24時(shi)。

不同于可以全員線上辦公的(de)互聯網企業,此次疫情對生產型企業的(de)考驗尤甚。對于人(ren)員需要高(gao)度集中的(de)制造(zao)業企業,對人(ren)員的(de)把控成為(wei)復工重點。

長安汽車(che)方(fang)面向記者透露,公司提(ti)前對節日(ri)期(qi)間(jian)擬(ni)返鄂(e)員工開展勸解,成功(gong)引導200余名人(ren)員暫緩回(hui)鄂(e);另外,梳理984名出差、途經及接(jie)觸疫區(qu)人(ren)員,並逐一排查(cha)、建(jian)檔、監控;建(jian)立疫情監控日(ri)報機制。

據悉,在(zai)交通車(che)及廠區(qu)各出入口,長安汽車(che)設置了測溫點,所有入司、入廠人(ren)員全部接(jie)受(shou)測溫,高(gao)于37.3℃的(de)人(ren)員,立即安排隔(ge)離觀察或就近就醫。

長安汽車(che)也出台復工之後的(de)全面檢測措施(shi),包括體溫監測、辦公室場(chang)館監測、會議(yi)活(huo)動(dong)管控、就餐食(shi)堂(tang)管控、宿舍管控、疫期(qi)督查(cha)巡邏等策(ce)略。

另外,一位長安汽車(che)員工向記者透露,目前公司還要求從外地返回(hui),居家觀察兩周,每天測量體溫。他1月底已經從老家返回(hui)重慶,目前在(zai)居家觀察,同時(shi)線上處理部分工作(zuo)。

加(jia)碼線上銷(xiao)售(shou)

除(chu)了生產環fang)冢 雜諂che)生產企業而言yu) 舜我 榛褂ying)響到汽車(che)產業的(de)物(wu)流運(yun)輸、經銷(xiao)商服(fu)務等企業經營環fang) /p>

隨著(zhou)全國確診人(ren)數(shu)不斷上升,各地汽車(che)經銷(xiao)商也受(shou)到jie)ying)響。

據記者了解,多家廣東4S店(dian)都對外表示,已將(jiang)門店(dian)正式(shi)jie) 凳shi)間(jian)推遲到2月10日(ri),2月2日(ri)~9日(ri)期(qi)間(jian)依舊保持銷(xiao)售(shou)咨詢、售(shou)後服(fu)務、24小時(shi)救援等的(de)在(zai)線值(zhi)班(ban)。另據記者了解,廣州、深圳多個汽車(che)4S店(dian)集中銷(xiao)售(shou)區(qu)域,目前暫未開始(shi)銷(xiao)售(shou)。

長安汽車(che)方(fang)面表示,面對疫情,長安汽車(che)與經銷(xiao)商、供(gong)應商合作(zuo)伙(huo)伴?起克(ke)服(fu)困難。據悉,目前長安汽車(che)建(jian)立經銷(xiao)商專屬溝通群(qun),在(zai)及時(shi)了解經銷(xiao)商需求的(de)同時(shi),暫停及延後啟動(dong)相關項目。

面對疫情對購(gou)車(che)者線下(xia)看(kan)車(che)意願的(de)減退,線上成為(wei)新的(de)選擇。

長安汽車(che)也在(zai)加(jia)碼線上銷(xiao)售(shou)和線上服(fu)務。

據悉,長安汽車(che)下(xia)發(fa)了《長安汽車(che)疫情期(qi)間(jian)銷(xiao)售(shou)、服(fu)務流程標準》,開啟用(yong)戶保護(hu)計劃(hua)、用(yong)戶到店(dian)預約(yue)制,建(jian)立人(ren)員健康de)魘頸恚 越jin)展gu)ting)客戶給予防疫保護(hu)措施(shi);同時(shi),提(ti)供(gong)上門體驗、購(gou)車(che)服(fu)務等措施(shi),減少客戶出門環fang)冢 月鬩 槭shi)期(qi)的(de)用(yong)戶服(fu)務需求。

長安汽車(che)的(de)自主品牌長安歐尚目前已經推出較(jiao)為(wei)完整的(de)線上銷(xiao)售(shou)和線上服(fu)務計劃(hua),包括在(zai)線全景看(kan)車(che)、在(zai)線訂購(gou)、在(zai)線預約(yue)試(shi)yue)蕁? che)消(xiao)毒後上門提(ti)供(gong)試(shi)yue)蕕認xiao)售(shou)策(ce)略yu) 蛻廈偶觳狻 Q 蕖 晟蟠  艏本仍 扔yong)戶服(fu)務政策(ce)。

長安歐尚方(fang)面向記者表示,在(zai)當下(xia)疫情發(fa)展對用(yong)戶造(zao)成的(de)出行(xing)、購(gou)車(che)等各種影(ying)響的(de)環境之下(xia),上述舉措意在(zai)讓車(che)主不出門即可享受(shou)用(yong)車(che)服(fu)務。

(編輯︰趙毅 校(xiao)對yu)號(hao)磧穹錚/p>


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